En az ilkokul mezunlarının katılabildiği bir eğitimdir. Program süresi 456 saattir.

Eğitimin Amacı:
Tüketici sorularına yanıt verebilen sorunlara sağlıklı çözüm üretebilen ürün iade işlemlerini yapabilen beceride kişiler yetiştirmektir.

Çalışma Alanları:
Tüm sektörlerde firmaların müşteri hizmetleri departmanında görev alabilirler.

Eğitimin İçeriği:
*Sunu – İletişim
*Diksiyon
*İnsan İlişkileri
*Ürün İadesi
*Satış Sonrası Destek
*Satış Sonrası Müşteri İlişkileri
*Tüketici Hakları
*Tüketici Şikayetleri
*Tüketici Önerileri
*Tüketici Sorunları
*Hakem Heyeti
*Meslek Etiği

KAYIT İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR:
*2 Resim
*Kimlik Fotokopisi
*Diploma Fotokopisi